ציון גבוה בממדים מסוימים של סקרי עמדות עובדים אינו בהכרח דבר רצוי
טבעי לשאוף לציון חיובי וגבוה בסקר בו נשאלים העובדים על עמדותיהם כלפי היבטים שונים בעבודה. אך למרבה ההפתעה , תפישה זו מתגלה כפשטנית במקצת בממדים מסוימים. לדוגמא, בשאלה על מידת שביעות רצונו של העובד מרמת העומס ויכולתו לאזן בין חיי המשפחה לחייה עבודה, מתקבל במקרים לא מעטים מתאם שלילי בין שביעות הרצון הכללית בעבודה לבין שביעות רצון בממד. לאחר שווידאנו שלא מדובר בטעות חישוב, הובהר שיש בממצא היגיון רב מאחר ותת- עומס וכן זמן פנוי מידי, עשויים להצביע על רמה נמוכה מידי של אתגר ו"מתח חיובי" בעבודה
טבעי לשאוף לציון חיובי וגבוה בסקר בו נשאלים העובדים על עמדותיהם כלפי היבטים שונים בעבודה. אך למרבה ההפתעה , תפישה זו מתגלה כפשטנית במקצת בממדים מסוימים. לדוגמא, בשאלה על מידת שביעות רצונו של העובד מרמת העומס ויכולתו לאזן בין חיי המשפחה לחייה עבודה, מתקבל במקרים לא מעטים מתאם שלילי בין שביעות הרצון הכללית בעבודה לבין שביעות רצון בממד. לאחר שווידאנו שלא מדובר בטעות חישוב, הובהר שיש בממצא היגיון רב מאחר ותת- עומס וכן זמן פנוי מידי, עשויים להצביע על רמה נמוכה מידי של אתגר ו"מתח חיובי" בעבודה
Copyright Nir Benita 2011 All Rights Reserved
בין הלקוחות
על פרדיגמת רמת המובהקות בהקשר של סקרי עמדות
אחת הפרדיגמות החביבות במיוחד! כמציגים תוצאה של סקר בחתכים שונים כגון לפי מין העובד, תמיד מישהו בקהל שואל באם ההבדל בתוצאה מובהק סטטיסטית? אכן משהו נשאר מהלימודים... המלצתנו החד משמעית כאן היא להפסיק להיות טרוד בשאלה אקדמית זו, ולהפוך אותה לשאלה באם ההבדל הוא משמעותי מבחינה ניהולית. לא כאן המקום להסביר למה שאלת המובהקות אינה תמיד בעלת ערך מוסף בניתוח של סקר, אך הכלל הוא שהבדל משמעותי ניהולית הוא לרוב מובהק סטטיסטית, בעוד שהבדל מובהק סטטיסטית אינו בהכרח משמעותי ניהולית
אחת הפרדיגמות החביבות במיוחד! כמציגים תוצאה של סקר בחתכים שונים כגון לפי מין העובד, תמיד מישהו בקהל שואל באם ההבדל בתוצאה מובהק סטטיסטית? אכן משהו נשאר מהלימודים... המלצתנו החד משמעית כאן היא להפסיק להיות טרוד בשאלה אקדמית זו, ולהפוך אותה לשאלה באם ההבדל הוא משמעותי מבחינה ניהולית. לא כאן המקום להסביר למה שאלת המובהקות אינה תמיד בעלת ערך מוסף בניתוח של סקר, אך הכלל הוא שהבדל משמעותי ניהולית הוא לרוב מובהק סטטיסטית, בעוד שהבדל מובהק סטטיסטית אינו בהכרח משמעותי ניהולית
לא ניתן לנהל מה שלא ניתן למדוד. לא בהכרח נכון
נושא המדידה תופש מקום מרכזי במרבית התורות הניהוליות החדשות. הוא נעשה כל כך פופולרי עד שלאחרונה נפוצה יותר ויותר האמרה "שלא ניתן לנהל מה שלא ניתן למדוד". לא ברור לגמרי מה הכוונה ומשמעותה, אך דווקא בתור מי שעוסק לא מעט בתחום, מפריעה הטוטליות המתפרשת מתוכה. עם כל החשיבות למדידה, לא כדאי או צריך למדוד הכול. בניגוד לתחומים הנדסיים ומדעיים בהם המדידה היא המהות, המציאות הארגונית לא מתמסרת בקלות לשפת המספרים ולתיאור באמצעות משוואות ונוסחאות. לגבי האמירה עצמה, מומלץ לאמץ את ההופכי שלה : צריך לנהל מה שלא ניתן למדוד
נושא המדידה תופש מקום מרכזי במרבית התורות הניהוליות החדשות. הוא נעשה כל כך פופולרי עד שלאחרונה נפוצה יותר ויותר האמרה "שלא ניתן לנהל מה שלא ניתן למדוד". לא ברור לגמרי מה הכוונה ומשמעותה, אך דווקא בתור מי שעוסק לא מעט בתחום, מפריעה הטוטליות המתפרשת מתוכה. עם כל החשיבות למדידה, לא כדאי או צריך למדוד הכול. בניגוד לתחומים הנדסיים ומדעיים בהם המדידה היא המהות, המציאות הארגונית לא מתמסרת בקלות לשפת המספרים ולתיאור באמצעות משוואות ונוסחאות. לגבי האמירה עצמה, מומלץ לאמץ את ההופכי שלה : צריך לנהל מה שלא ניתן למדוד
זוגי או אי-זוגי? בהקשר לסולם התשובות בשאלונים
דילמה מסורתית בבניית שאלון הנה סביב אופי סולם התשובות: זוגי או אי-זוגי? המצדדים בסולם הזוגי נוטים לטעון שהוא מונע מהעונה את האפשרות "לברוח לאמצע", כאילו שיש בכך משהו פסול. דעתנו שבחירת האמצע אינה מהווה בריחה אלא עמדה לגיטימית בעלת משמעות כמו כל בחירה אחרת. דווקא, העובדה שסולם זוגי "מכריח" להיות בעד או נגד, נראית לנו כמנוגדת למציאות בה ניתן בהחלט להיות לא בעד ולא נגד, אלא בין לבין. מכיוון שכך, נראה שיש לסולם האי-זוגי יתרון בכך שהוא מאפשר למשיב לשקף בצורה יותר מהימנה וטבעית את קשת תחושותיו
דילמה מסורתית בבניית שאלון הנה סביב אופי סולם התשובות: זוגי או אי-זוגי? המצדדים בסולם הזוגי נוטים לטעון שהוא מונע מהעונה את האפשרות "לברוח לאמצע", כאילו שיש בכך משהו פסול. דעתנו שבחירת האמצע אינה מהווה בריחה אלא עמדה לגיטימית בעלת משמעות כמו כל בחירה אחרת. דווקא, העובדה שסולם זוגי "מכריח" להיות בעד או נגד, נראית לנו כמנוגדת למציאות בה ניתן בהחלט להיות לא בעד ולא נגד, אלא בין לבין. מכיוון שכך, נראה שיש לסולם האי-זוגי יתרון בכך שהוא מאפשר למשיב לשקף בצורה יותר מהימנה וטבעית את קשת תחושותיו
טיפים ותובנות מקוריים
054-4660641